よくある質問

①ご注文されたい商品を選択し【カートへ入れる】を選択します。

②選択するとカートページに移動します。（その他にも商品を追加購入されたい場合は「買い物を続ける」を選択してください）

③選ばれた商品や個数が間違いないか確認後、「次へ」を選択してください。※カートページの料金は商品の合計のみとなります。送料を含めた金額は、「内容確認」のページにて表示されます。

④初めてのお客様は「非会員の方はこちら」から情報を入力後に「会員登録しながら次へ」もしくは、会員登録なしで「次へ」を選択してください。※メールアドレスがお間違えないかご確認をお願いします。

⑤配送方法、支払い方法を選択・入力後に「次へ」を選択します。※クレジットカード会社様によっては、セキュリティのため暗証番号の入力を求められることもあります。

⑥内容確認より、選択された商品であること、個数、配送料を含めた合計金額、配送先などをご確認のうえ、「上記内容で注文する」を選択してください。

注文が完了した際には、15分以内にご注文頂きました商品や新規会員登録に関する自動メール等が送られます。

メールが届かない場合は、「迷惑フォルダー」や記載したメールアドレスのお間違いやその他問題が生じている場合がございます。その際はお問い合わせフォームより、お問い合わせください。

お問い合わせフォームはこちら

ホームページからご注文いただきますと、下記の３通のメールを送信いたします。
【ご注文確認メール（自動配信）】→【ご注文確認メール（担当者より）】→【発送完了メール】→お届け

①【ご注文確認メール（自動配信）】（15分以内）
ご注文完了時にサーバーから自動送信されるメールです。

②【ご注文確認メール（担当者より）】（土日祝日を除く２営業日以内）
担当者がご注文を確認し、商品準備に関するメールを送ります。

③【発送完了メール】（出荷完了日）
伝票番号を記載してお知らせするメールです。

【ご注文確認メール（自動配信）】【ご注文確認メール（担当者より）】【発送完了メール】などのメールはinfo@runvege.comから送信いたします。

迷惑メールフォルダやごみ箱に振り分けられてしまう場合がございます。
恐れ入りますが、上記のアドレスからのメールが受信できるよう設定をお願いいたします。

また、会員登録をされている方は、ログイン後に「マイページ」より注文の履歴を確認することが可能です。

各商品の表示金額は税込み（軽減税率8％）の金額となります。また、配送料に関しましても税込みの金額となります。

ご注文頂きましたすべてのお客様に、自動メールにて『ご注文確認メール』をお送りさせて頂いております。
また発送完了のメールなどもお送りしておりますが、メールが届いていないお客様は、以下の理由が考えられます。

●ご登録のメールアドレスが間違えている
●当店のメールアドレスを拒否設定している。
●メールソフトの設定で、「迷惑メール」へ分類されている。

上記が当てはまらず、当店よりメールが届いてないお客様は当店までご連絡ください。
お問い合わせフォームはこちら

当店が発送準備に入る前であれば、キャンセルをお受けできる場合がございます。
※確認の際にキャンセルがすでに承れない場合がございますので予めご了承ください。
出荷準備中、出荷直前及び発送後のキャンセルについては承っておりません。

当店が発送準備に入る前であれば、支払い方法や注文内容、個数、配送先住所の変更などお受けできる場合がございます。
出荷準備中、出荷直前及び発送後の変更は対応できかねます。

はい。
通常時の購入では、100円につき2ポイントが付与されます。
貯まったポイントはお買い物の際に1ポイント1円からご利用いただけます。
商品の購入後にキャンセルされた場合はポイントが付与されませんのでご了承ください。
また、キャンペーン時にはポイントの付与率が変更されることもあります。

いいえ。配送先が1か所の場合は、商品を複数を購入されても送料は1か所のみになります。
また、購入合計金額が15,000円を超える際は送料は無料となります。
※配送先が複数の際は、それぞれの配送先に対する送料がかかります。

申し訳ございません。一度の購入で2カ所以上の配送はできません。
複数カ所への配送をご希望の方は、配送先毎にご購入いただくか、以下のお問い合わせよりご相談ください。

お問い合わせフォームはこちら

はい。
「のし・包装可」の商品は包装を承っておりますが、当社では、のし・包装無しでも贈答用としてお使いいただけるようセット商品には一律でらん菜の畑の美しい風景を描いた「かけ紙包装」をしております。
別途「のし・包装」やご用途に応じて、通常包装・佛事包装・寿(婚礼)包装をご希望の方は、購入時の「備考欄」への記載もしくはお問い合わせにてお知らせください。

ご注文いただいてから、4～6日以内に発送いたします。配送には2日程度お時間をいただいております。配送業者は、ヤマト運輸様になります。

商品ごとに、保存方法や賞味期限を表示しております。
開封後は、お早めにお召し上がりください。

商品に異常や破損がある場合のみ返品・交換を承っております。
お届け後、なるべく早めにご連絡ください。

申し訳ございませんが対応できかねます。

商品の発送完了のメールに添付してお送りさせて頂きます。印刷は受け付けておりませんので印刷した領収書が必要な方は、お手数をおかけしますがメールに添付されておりますPDFをダウンロードの上、お客様ご自身で印刷して頂けますと幸いです。
その他、請求書、納品書、見積書などが必要な方は、購入時の「備考欄」への記載もしくはお問い合わせにてご対応させて頂きます。
領収書はインボイス制度の仕入税額控除の証憑書類ではございません。また、代金引き換え払いの領収書については、原則弊社での発行は行っておりません。

インボイス制度への対応について
弊社は、課税事業者であり、適格請求書発行事業者登録番号を以下のとおり申請・取得済みです。
登録番号：T4810831123593
お送りする納品請求書は適格請求書（インボイス）となります。

インボイス制度とは
2023年10月1日から導入される、仕入税額控除の手続きに一定の項目が記載された適格請求書（インボイス）が必要になる消費税法上の制度です。

現状はクレジットカード払いのみとなります。
銀行振り込みをご希望の方は、お問い合わせフォームよりお知らせください。

VISA、MASTERCARD、JCB、AMERICAN EXPRESS、DINERS CLUB、DISCOVER

分割払いはできません。一括払いのみご利用いただけます。
※分割払いをご希望のお客さまは、ご利用のカード会社のシステムより変更することが可能な場合もあります。

原因として、カードの有効期限が切れている、限度額がいっぱいになっている、カード番号を間違って入力しているなどが考えられます。今一度お確かめください。
また、カードの有効期限が当月の場合は、そちらのカードは当通販サイトでは利用できません。
上記に該当しない場合でしたら、お問い合わせフォームより、お問い合わせください。

お問い合わせフォームはこちら

クレジットカード請求の取り消しを行っている場合でも、カード請求の取り消しを行った日付やカード会社の締め日のタイミング等により、一度お客様の口座から代金が引き落とされる場合がございます。
その場合はカード会社より後日返金または相殺等の手続きが行われます。詳細につきましてはご利用のカード会社までお問合せくださいますようお願いいたします。

はい、可能です。
お問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご購入いただけます。

『家庭料理の店らん菜』にてご購入頂けます。
〒880-0951 宮崎県宮崎市大塚町大迫南平4468−1−102号
営業時間　11:30〜13:30（木〜日）17:30〜22:00（火曜定休）

以下のフォームもしくはお電話にてお問い合わせを承っております。

お問い合わせフォームはこちら

【走るお野菜お客様窓口】
電話番号：090−4366-5003
営業時間：平日10:00〜18:00
※毎週火曜日、年末年始・夏季休業・ゴールデンウィークを除く

パスワードのみご不明の場合には、以下のリンクよりパスワードの再設定を行ってください。
パスワードの再設定はこちらから

登録メールアドレスがご不明の場合には、お電話もしくはメールにてお問い合わせいただくか、新規登録をお願いいたします。
お問い合わせフォームはこちら

【走るお野菜お客様窓口】
電話番号：090−4366-5003
営業時間：平日10:00〜18:00
※毎週火曜日、年末年始・夏季休業・ゴールデンウィークを除く

ログイン後にマイページにて、「お客様情報の確認・変更」が可能でございます。

ログインページはこちらから

お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

会員登録頂くと、即日お使いいただけるポイントが付与されます。
（キャンペーンによりポイント率の変動がありますのでご了承ください）

プライバシーポリシーをご覧くださいませ。

お待たせして申し訳ございません。2営業日以内にお返事させて頂きます。

会員登録後は、約１０分以内に自動でお客様情報登録のご確認に関するメールが届きます。
確認に関するメールが届かない際は、何らかの理由で登録が完了していないことが考えられます。（登録のメールアドレスが異なるなど）

ご不明の際は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。